배송 안내
1. 대한민국 무료 배송
JOLLYING은 대한민국 고객을 대상으로 무료 표준 배송 서비스를 제공합니다.
주문 또는 배송과 관련하여 도움이 필요하신 경우 service@jollying.com으로 문의해 주세요.
2. 배송 기간
주문은 일반적으로 영업일 기준 48시간 이내에 출고됩니다. 단, 예약 판매 상품 및 불가항력적인 상황은 제외됩니다.
대한민국 배송에 대한 예상 배송 기간과 배송비는 아래와 같습니다.
| 배송 지역 | 배송 방법 | 예상 배송 기간 | 배송비 |
|---|---|---|---|
| 대한민국 | 일반 배송 | 3~5일 | 무료 |
※ 배송 기간은 예상 기간이며, 주문량, 배송 지역, 택배사 운영 상황, 기상 상황 및 기타 불가항력적인 사유에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 주문 처리 및 출고
주문이 완료되면 상품 준비 및 출고 절차가 진행됩니다. 일반적으로 주문 후 영업일 기준 48시간 이내에 출고되며, 예약 판매 상품의 경우 상품 페이지에 안내된 출고 일정을 기준으로 배송됩니다.
여러 상품을 함께 주문한 경우 재고 위치 및 배송 상황에 따라 상품이 여러 개의 패키지로 나누어 발송될 수 있습니다. 이 경우 추가 배송비는 발생하지 않습니다.
4. 배송 방법 및 택배사
JOLLYING은 주문 상품을 안전하고 신속하게 배송하기 위해 주문 및 배송 지역에 적합한 배송 업체를 선택합니다.
주문 상품은 물류 상황에 따라 서로 다른 물류센터에서 출고될 수 있으며, 동일한 주문의 상품이 각각 다른 날짜에 도착할 수 있습니다.
배송이 시작되면 등록하신 이메일을 통해 배송 관련 정보와 운송장 번호를 안내해 드립니다.
5. 배송 주소 안내
주문 시 정확한 수령인 이름, 연락처, 우편번호 및 배송 주소를 입력해 주세요. 주소 또는 연락처가 정확하지 않을 경우 배송이 지연되거나 정상적으로 배송되지 않을 수 있습니다.
주문 완료 후 배송지 변경이 필요한 경우 가능한 한 빠르게 JOLLYING 고객센터로 문의해 주세요. 이미 상품이 출고된 이후에는 배송지 변경이 어려울 수 있습니다.
6. 배송 완료 및 배송 문제
택배사의 배송 조회 시스템에서 상품이 '배송 완료'로 표시되었으나 실제로 상품을 받지 못한 경우, 먼저 배송 장소와 수령 여부를 확인해 주세요.
배송 과정에서 상품이 분실되거나 발송인에게 반송되는 등 택배사와 관련된 문제가 발생한 경우 JOLLYING 고객센터로 문의해 주세요. 배송 상태를 확인하고 가능한 해결 방법을 안내해 드리겠습니다.
택배사 운영 상황, 기상 악화 또는 기타 불가항력적인 사유로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 예상 배송 기간이 지났음에도 상품을 받지 못하신 경우 고객센터로 문의해 주세요.
7. 배송 조회
주문 상품이 출고되면 운송장 번호가 포함된 배송 안내 이메일을 보내드립니다. 운송장 번호를 이용해 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
하나의 주문에 여러 상품이 포함되어 있는 경우, 상품이 각각 다른 패키지로 발송되어 여러 개의 운송장 번호가 제공될 수 있습니다.
8. 운송장 정보가 조회되지 않는 경우
상품 출고 직후에는 택배사의 시스템에 배송 정보가 아직 등록되지 않아 운송장 번호가 바로 조회되지 않을 수 있습니다.
일반적으로 운송장 정보가 시스템에 반영되기까지 영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있습니다. 일정 시간이 지난 후 다시 확인해 주세요.
9. 기타 문의
주문 및 배송과 관련하여 추가로 궁금한 사항이 있으시면 언제든 JOLLYING 고객센터로 문의해 주세요.
이메일: service@jollying.com
고객 지원: 영업일 기준 운영 (공휴일 제외)




