JOLLYING ラゲージ | 5年限定保証 DOTS シリーズ

輸送中の損傷について

目的地に到着した際、荷物が損傷している場合は、すぐに航空会社または運送業者に連絡してください。問題が解決するまで、到着後の荷物受取所を離れないようにしてください。航空会社は荷物の損傷に対して責任を負いますが、多くの場合、クレームは 24時間以内 に提出する必要があります。現地で損傷を報告し、クレームを提出することで補償を受ける可能性が高くなります。空港を出る前に報告をしない場合、航空会社はクレームを受け付けない可能性があります。

JOLLYINGでは、高品質なラゲージと優れたカスタマーサービスを誇りに思っています。私たちは透明性を大切にし、明確な保証内容を提供することをお約束します。弊社の保証は製造上の欠陥をカバーし、日常的な摩耗や劣化にも可能な限り対応します。

1年目の使用: 安心保証

購入日から1年間、安心保証を提供します。もし荷物が航空会社による不適切な取り扱いや事故、または使用に影響を与えるその他の状況によって損傷した場合、修理または交換いたします。修理不可能な損傷が発生した場合は、無料でJOLLYING製の新品に交換いたします。

2年目から5年目: 総合的なメンテナンスと修理

2年目以降、保証は製造上の欠陥に対して適用されます。もし問題が発生した場合、部品が入手可能な限り無料で修理を提供します。長期的な修理サービスを提供するよう努めていますが、特定の部品がデザイン変更や生産終了により利用できなくなった場合、同等価値の交換品を提供します。

5年目以降

保証サービスは5年後に終了しますが、私たちのあなたへのコミットメントは続きます。修理可能な部品があれば、送料や部品費用をお客様負担で提供いたします。

私たちは製品の持続可能性と寿命の延長に注力しており、JOLLYINGラゲージが最適な状態で使用できるよう、メンテナンスや交換部品を提供しています。ただし、一部のアクセサリーは時間の経過とともに利用できなくなる場合があります。

1年目: 安心保証

1年以内に欠陥や損傷が発見された場合は、すぐにご連絡ください。製品を最良の状態に保つための包括的な保証サービスを提供します。これには、事故による摩耗や損傷、航空会社や列車による取り扱い不良が含まれますが、修理不可能な場合は、無料でJOLLYING製の新品に交換いたします。

専門的な修理が必要な場合は、最寄りの認定修理センターにご連絡ください。配送サービスがご利用可能な場合、往復送料は弊社が負担します。修理センターがない場合は、必要な部品と修理の手順をお送りします。購入場所以外の国での修理サービスには手数料がかかる場合がありますが、部品は無料で提供します。「摩耗」は、機能に影響を与える長期間の使用によるもので、機能に影響を与えない表面の欠陥は含まれません。

2年目から5年目: 総合的なメンテナンスと修理

2年目から5年目の間、JOLLYING製品を最良の状態で維持するため、包括的な修理サービスを提供します。

サービス内容には、通常使用または製造上の欠陥による製品の無料交換または修理が含まれます。製造上の問題が発生した場合、JOLLYINGは最終的な解釈および決定権を持ちます。

• シェルのひび割れ: 通常修理不可能であり、各ケースは技術的な評価を受けます。通常使用によるひび割れは外部からの衝撃によるもので、保証対象には含まれません。機能の回復を試みますが、外観には影響がある場合があります。ひび割れが設計上の欠陥と判断された場合、交換を提供します。JOLLYINGはシェルの欠陥に関する解釈権を有します。

• 外観損傷: 引っかき傷、へこみ、摩耗、汚れ、変色は外観損傷と見なされます。へこみは場合によって修復可能ですが、その結果は個別のケースによります。ひび割れやへこみがない場合、外観損傷は保証対象外です。元の状態への復元を保証することはできませんが、最善を尽くして支援します。

• 通常の摩耗: 特別な保証はありませんが、ハンドル、車輪、ジッパー、ロックなどの標準的に損傷した部品を交換して、ラゲージの寿命を延ばすことをお約束します。部品の入手状況に応じて対応します。デザイン変更によりアクセサリーが入手できない場合は、カスタマイズされた解決策を提供します。

その他の注意事項

過度の圧力、速度、重量、不適切な清掃、極端な温度、酸性物質、溶剤、湿気、日光、布の摩耗、破損、引き裂き、切断、引っ張り、または布の溶解は製造上の欠陥とは見なされず、保証対象外です。

2年目から5年目の間に、事故による損傷、外観損傷、または航空会社の不適切な取り扱いによって修理できないラゲージは交換されません。保証はボディファブリック、シェル、ライニング、ジッパー、取り外し可能なアクセサリーの損傷や紛失には適用されません。保証は製造上の欠陥にのみ適用されます。

5年使用後

JOLLYING製品をご利用いただき、ありがとうございます。弊社の製品は長期間の耐久性を持つよう設計されています。保証は5年後に終了しますが、5年以上前のモデルのアクセサリーは在庫が終了している場合があります。

もし部品がまだ在庫にあり、製品が修理可能であれば、部品代と送料、修理費用をお客様にご負担いただきます。修理できない場合は、適切な対応方法をお勧めし、JOLLYINGを引き続きご利用いただけるようご案内いたします。

保証の対象外

• 購入証明書が紛失、汚染、識別不可能である場合、またはオンライン注文番号のスクリーンショットを提供できない場合。
• 非正規のディストリビューターから購入した製品、並行輸入品、中古品、再生品、返品品、または品質基準を満たしていない製品。
• 無断で組み立て、改造、修理された製品。
• 保証ポリシーに該当しない状況に関しては、修理見積もりを提供します。また、第三者からの補償を請求するお手伝いや、修理センターへの案内を行います。

保証に関する詳細情報やサポートが必要な場合は、お問い合わせください。このページまたは正規代理店で最新の保証情報をご確認ください。弊社は保証条項を随時解釈、変更、修正、追加、または削除する権利を有します。