환불 및 반품 정책

반품 및 교환 정책

JOLLYING은 더 나은 여행 경험을 만드는 것을 목표로 하며, 모든 제품의 품질과 디자인에 자부심을 가지고 있습니다. 고객님께서도 JOLLYING 제품을 만족스럽게 사용하시기를 바랍니다.

상품 수령 후 30일 이내에 미사용 제품에 대해 반품 및 교환을 신청하실 수 있습니다. 반품 및 교환은 사용하지 않은 제품에 한해 가능하므로, 실제 여행에서 사용하기 전에 실내에서 제품의 상태와 기능을 확인해 주세요.

주문은 일반적으로 주문 완료 후 24시간 이내에 처리 및 출고 준비가 진행됩니다.

상품이 아직 출고되지 않은 경우 주문 후 24시간 이내에 취소를 요청하실 수 있습니다. 취소 요청이 승인되면 영업일 기준 1일 이내에 환불 처리를 진행합니다.

상품이 이미 출고된 이후에는 주문을 취소할 수 없습니다. 상품 수령 후 반품 절차에 따라 반품을 신청해 주세요.

반품 및 환불을 위해서는 다음 조건을 충족해야 합니다.

상품은 사용하지 않은 상태여야 하며 원래 포장 상태를 유지해야 합니다. 재판매가 불가능할 정도로 사용, 착용, 훼손, 세척 또는 임의로 변경된 상품은 반품이 불가능합니다.
주문 확인 이메일, 영수증 또는 주문번호 등 구매 사실을 확인할 수 있는 증빙 자료를 제공해 주세요.

반품 또는 환불을 신청하려면 service@jollying.com으로 주문번호와 반품 사유를 보내주세요.

요청 내용을 확인한 후 반품이 승인되면 상품을 보내실 주소와 반품 절차를 이메일로 안내해 드립니다.

제품의 품질 문제 또는 JOLLYING의 실수로 인한 반품이 아닌 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

반품 상품의 분실이나 배송 문제를 방지하기 위해 배송 조회가 가능한 택배 서비스를 이용하는 것을 권장합니다.

반품 또는 교환을 원하시는 경우 상품을 임의로 발송하지 마시고, 반드시 먼저 service@jollying.com으로 문의해 주세요.

고객센터의 승인을 받은 후 안내된 주소로 상품을 보내주시기 바랍니다. 사전 승인 없이 발송된 반품 상품은 정상적인 처리가 어려울 수 있습니다.

반품 상품이 도착하면 제품 상태를 확인한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다.

환불이 승인된 경우 영업일 기준 2일 이내에 기존 결제 수단으로 환불 처리를 진행합니다.

PayPal 환불의 경우 환불 처리 후 계정에 반영되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다. 신용카드 환불의 경우 일반적으로 약 7일 정도 소요될 수 있으며, 실제 반영 시점은 카드사 또는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.

다음 항목은 환불 대상에서 제외됩니다.

상품을 수령했을 때 파손 또는 제품 불량이 확인된 경우 service@jollying.com으로 가능한 한 빠르게 문의해 주세요.

문제 확인 및 반품·교환 처리를 위해 제품의 파손 또는 불량 상태를 확인할 수 있는 사진이나 기타 자료를 요청할 수 있습니다.

제품 자체의 품질 문제 또는 JOLLYING의 실수로 인한 반품의 경우 해당 반품 배송비를 JOLLYING이 부담합니다.

환불, 반품 또는 교환 정책에 대해 궁금한 사항이 있으시면 언제든 JOLLYING 고객센터로 문의해 주세요.

이메일: service@jollying.com